Analyste au support des applications : Centre-ville

Nous sommes à la recherche d`un Analyste au support des applications pour une grande compagnie oeuvrant dans le commerce électronique. Minimum 3 ans d`expérience dans un poste similaire.

Qualifications requise:

Support d`applications
Analysis
MS Office
SQL
HTML
Bilingual

Tâches:
? Recevoir et gérer les appels entrants, les courriels et communications provenant de notre système intègré de billetteries.
? Assurer le service à la clientèle de première ligne tout en fournissant un niveau de satisfaction très élevé
? Regrouper les informations techniques liées aux problèmes rencontrés par les clients par l`ouverture d`un billet puis en favoriser la solution
? Recréer la configuration de l?environnement client afin d`approfondir l?analyse des diagnostiques probants
? Analyser les résultats puis transférer les informations aux équipes d`idées.
? Travailler de pair avec les équipes de Recherche et Développement, d`assurance qualité, de développeurs, d`analystes d?affaire et de gestionnaires de base de données afin de résoudre les problèmes
? Assurer les suivis des probl?matiques non résolues

Entrevues cette semaine! Envoyez MAINTENANT votre CV à

• Location: Centre-ville
• Compensation: À discuter
• OK to highlight this job opening for persons with disabilities
• Principals only. Recruiters, please don`t contact this job poster.
• Please, no phone calls about this job!