Technicien en micro-informatique : Montreal, Quebec

SOMMAIRE DU POSTE
Sous la supervision du Superviseur, Soutien aux utilisateurs, l`employé devra fournir un support technique en micro-informatique et en bureautique, et un support en logisitique aux utilisateurs ainsi que de participer au développement de nouveaux produits et services.


PRISE DE DÉCISION
Agir et ensuite informer (liste d`exemples) :
 panne importante sur un poste de travail
 plainte d`un utilisateur
 apparition d`un virus
 répondre aux appels de service
Agir après approbation (liste d`exemples) :
 installation d`un logiciel spécialisé
 installation d`un nouvel équipement non standard
 l`arrivée d`un nouvel employé
 gestion des inventaires
 déménagement


CONDITIONS DE TRAVAIL
 Doit manipuler des équipements informatiques
 Doit voyager dans les régions administratives

RESPONSABILITÉS CLÉS
1. Support technique et logistique
 supporter les utilisateurs
 réaliser les demandes de services
 dispenser une formation de base aux nouveaux employés
2. Opérations et administrations
 documenter les procédures
 mettre à niveau des produits
 inventorier le matériel informatique
 produire périodiquement des rapports de gestion
3. Développement
 Recherche de nouveaux produits et services
 Installer de nouveaux produits et services
 Participer à l`implantation de projets d`envergure


QUALIFICATIONS REQUISES
Minimum de 2 à 4 ans d`expérience liée au poste
Très bonne connaissance des logiciels Microsoft Windows et Office
Très bonne connaissance des Blackberry`s
Très bonne connaissance d`un fonctionnement d`un micro ordinateur (IBM compatible), ses composantes et ses périphériques
Bilingue
Orienter service à la clientèle
Travaille sous la pression
Travaille en équipe
Autonome
S`adapte aux situations
Bonne démarche décisionnelle
Connaissance de JD Edwards, Citrix et ITIL - "nice to have"

Profil de l`entreprise:

 L`entreprise compte environ 850 ordinateurs, 200 imprimantes laser monochrome et couleur, 50 scanners, des caméras numériques et des assistants numériques personnels (ANP).

 La société comprend, en plus du siège social (250 utilisateurs), des bureaux régionaux à Toronto (150 utilisateurs), Calgary (40 utilisateurs), Vancouver (10 utilisateurs) de même que 50 centres administratifs répartis au Canada (400 utilisateurs).


 De plus, environ 120 applications spécialisées sont utilisées dans les différents services et bureaux régionaux.

• Location: Montreal, Quebec
• Compensation: $45,000,00 - $47,500.00
• This is a contract job.
• Principals only. Recruiters, please don`t contact this job poster.
• Please, no phone calls about this job!